20日8点02分，雅安芦山发生强震。仅仅53秒之后，成都高新减灾研究所就发出了有关地震的第一条微博。
地震发生后的第一时间，许多通信正常灾区的用户率先在微博、
微信等平台发布地震信息。随后，人民日报、头条新闻等拥有海量粉丝的认证微博相继发布了相关消息。随后，不少微博名人、认证机构开始通过微博平台，进行地震相关知识的普及和指导。20日下午，新浪微博话题榜前五位全部被雅安地震占据。
同时，
微信也成为地震信息快速传播的新渠道，不少公众账号都在第一时间发布了地震相关信息，而一些用户也通过
微信向亲友发出信息。不过，也有人质疑
微信是否会影响正常的电话通话。对此，专家表示，在信令占用上
微信比电话通话要少一些。
微信方面也表示，有需求的用户尽量使用占用资源最少的通讯方式，使用后尽快退出。同时，
微信启动一对一的
微信客服服务，帮助灾区的个人及公益机构。同时，为灾区救援团队开辟
微信群等联系通道，为公益组织公众账号扩容至2000人。(记者孙雨)
网络反应
雅安官网蒙上“黑纱”
20日7时，雅安市人民政府网站“雅安之窗”已改为黑白页面。同时，网站滚动发布救灾最新进展和各区县人员伤亡及财产损失情况。与此同时，全国各地网友通过微博等平台，在网上为雅安祈福。(记者王歧丰)
请让出生命通道，别盲目到灾区。把宝贵的通信资源留给救援队，暂不要打四川电话。请雅安地区各机构WIFI免费开放，救人第一。
——延参法师
这个地球生病了，需要你我的参与才能让它好一点!帮助地球，帮助需要帮助的朋友。四川的朋友加油，我的心与你同在!
——歌手林俊杰
成都家住高层的朋友，请把家中易碎物品放到地上，短时间内尽量不要待在室内!雅安附近的朋友无论高层与否都不要待在室内!根据汶川地震经验，接下来多半还会有余震，当年对青川等地毁灭打击的都是余震!尽量与家人待在开阔平地!
——网友“WongPok”
